Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ADMINISTRACIÓN SEGURA, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Administración Segura, con domicilio en Cra 43 # 33 - 57 local 156, Plazuelas de San Diego, Medellín, Colombia.

2. Descripción de los Servicios

Administración Segura ofrece los siguientes servicios:

• Afiliaciones a Seguridad Social: Gestión de afiliaciones y traslados ante EPS, fondos de pensiones, ARL y cajas de compensación familiar.
• Gestión de Planilla PILA: Liquidación, corrección y pago de planillas de seguridad social.
• Recobro de Incapacidades: Tramitación de incapacidades y licencias ante las entidades correspondientes.
• Asesoría en Seguros: Cotización, venta y gestión de pólizas de seguros diversos.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Entregar oportunamente los documentos requeridos para cada trámite.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al sistema.
• Notificar inmediatamente cualquier cambio en su información personal o laboral.
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Cumplir con la normativa colombiana de seguridad social aplicable.

4. Obligaciones de Administración Segura

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios con diligencia y profesionalismo.
• Mantener la confidencialidad de su información personal.
• Informar oportunamente sobre el estado de sus trámites.
• Cumplir con la normativa vigente en materia de seguridad social y protección de datos.
• Responder a sus consultas y solicitudes en un plazo razonable.
• Gestionar sus trámites ante las entidades correspondientes de manera oportuna.

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios serán informadas previamente a la contratación. El pago de los servicios debe realizarse según las condiciones acordadas. Los pagos de planillas de seguridad social deben efectuarse con la anticipación necesaria para garantizar su procesamiento oportuno.

Los valores de aportes a seguridad social corresponden a las tarifas establecidas por las entidades del sistema y la normativa vigente, sobre los cuales no tenemos control.

6. Limitación de Responsabilidad

Administración Segura no será responsable por:

• Demoras o rechazos por parte de las entidades de seguridad social o aseguradoras que escapen a nuestro control.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
• Cambios en la normativa que afecten los trámites en curso.
• Fallas en los sistemas de las entidades externas (EPS, fondos de pensiones, etc.).
• Pérdidas o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor de los honorarios pagados por el servicio específico que origine el reclamo.

7. Garantías Específicas

Para el servicio de Traslado de EPS, ofrecemos una garantía de devolución del valor del servicio si el traslado no se logra por causas atribuibles a nuestra gestión. Esta garantía no aplica cuando el traslado no procede por incumplimiento de requisitos del afiliado o restricciones normativas.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Administración Segura, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, son propiedad de Administración Segura o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin autorización previa por escrito.

9. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con previo aviso. En caso de terminación:

• Se completarán los trámites en curso hasta donde sea posible.
• Se entregarán los documentos en nuestro poder.
• Se liquidarán los valores pendientes de pago.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios en caso de incumplimiento de estos términos o conductas fraudulentas.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

12. Resolución de Conflictos

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa. Para presentar una reclamación, puede contactarnos a través de los canales indicados a continuación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@administracionsegura.com
• Teléfono: +57 (319) 794-1064
• Dirección: Cra 43 # 33 - 57 local 156, Plazuelas de San Diego, Medellín, Colombia